Информация и эмпатия: поиск баланса

оптимален для развития ипотеки Из западного же опыта известно, что их внедрение имеет ряд технологических и организационных нюансов. О том, как некоторые типичные вопросы решаются в рамках конкретного проекта, ведущегося в России, рассказывает начальник управления ИТ ОАО"Агентство по ипотечному жилищному кредитованию" Иван Зайцев. : Давайте начнем с описания деятельность агентства. Какие ее особенности диктуют необходимость внедрения технологий информационной интеграции? Иван Зайцев:

КИК поделилась опытом управления арендной недвижимостью с зарубежными коллегами

Подготовка портфеля ипотечных кредитов к секьюритизации. Часть 1 Комментарии 10 4 Кредитный портфель и его качество — это основа для любой сделки секьюритизации. От качества кредитного портфеля зависит насколько успешно и безболезненно пройдет сама сделка. Подготовка портфеля кредитов к секьюритизации — это набор мероприятий, выполняемых с накопленным портфелем кредитов с целью успешного прохождения аудита портфеля, включения в ипотечное покрытие закладных и дальнейшего качественного сервисного обслуживания.

Конечная цель подготовки портфеля — каждый кредит, выданный банком и планируемый к секьюритизации, должен быть секьюритизирован. Подготовка может включать в себя различные мероприятия, набор которых зависит в первую очередь от состояния самого портфеля, так и от тех бизнес-процессов, лежащих в основе ипотечного кредитования.

Компания «Диасофт» выпустила на рынок инновационный продукт FLEXTERA внесут ипотечное страхование, страхование потребительских кредитов и залогов Он полностью автоматизирует бизнес-процессы по продаже и.

Управление персоналом, стратегическое планирование и основная деятельность — три ключевых бизнес-процесса организации — были и остаются строительными блоками и сердцевиной хорошей системы исполнения. Однако перемены в экономической, политической и деловой среде меняют и методы, какими эти бизнес-процессы приводятся в действие. Стратегическое планирование Под влиянием глобальных изменений основополагающие правила стратегического планирования быстро меняются.

Первые серьезные удары глобального кризиса в году показали, что при разработке стратегических планов уже нельзя как прежде опираться только на конкурентный анализ отрасли. Наоборот, в ходе стратегического планирования нужно обязательно учитывать, что среда глобального бизнеса постоянно изменяется. Не надо ходить далеко, чтобы убедиться, сколь стремительно может меняться деловой климат, достаточно взглянуть на Россию.

Конец бума: Однако уже к концу лета ипотечный рынок оказался в состоянии неопределенности. Снижение ставок прекратилось, и многие заговорили об их возможном росте и конце ипотечного бума. Мы попросили экспертов поделиться прогнозами — чего ждать, насколько вероятен рост ставок и что делать тем, кто планировал брать кредит на покупку жилья. Предпосылки — макроэкономические факторы, препятствующие пересмотру ключевой ставки в меньшую сторону.

Есть и внутренние причины, оказывающие влияние на рынок ипотеки.

Незадолго до завершения сделки одна из компаний как будут оптимизировать свои бизнес–процессы и сроки принятия решения.

В закладки Аудио Клиентский опыт , — набор впечатлений клиента, полученный при взаимодействии с продуктом компании. Прежде чем улучшать эти впечатления, их нужно оценить. Делимся с вами своей разработкой, которую можно использовать в любом бизнесе, клиенты которого проходят множество шагов от обращения до покупки. В качестве примера расскажем об опыте получения ипотечного кредита. Клиентский опыт принято оценивать с помощью двух показателей: Оба индекса рассчитываются по итогам анкетирования клиентов.

Порядок цифр говорит только о необходимости изменений, но не показывает, что компании нужно сделать, чтобы улучшить клиентский опыт. Многие игнорируют подобные опросы, а в лучшем случае — к цифре добавляют краткое пояснение.

Когда ваш банк нуждается в оптимизации бизнес-процессов

Юрий Дорохов Фото: Оба успели поработать в нескольких странах мира и везде занимались внедрением цифровых проектов на крупных предприятиях. Сегодня они представляют компанию — одного из ведущих игроков в области оптимизации бизнеса и внедрения информационных технологий. Математика неудач — У нас в Казахстане много говорят про цифровизацию, ей посвящают госпрограммы и даже анекдоты. Общее мнение:

Например, ипотечная компания смогла сократить время обработки 95% своих просто исключив из строгого общего процесса обработки 5% сделок, .

Особенность проекта — комплексный подход к решению задач автоматизации бизнес процессов: Задачи проекта: Трансформация была направлена на повышение управляемости компаний группы, оптимизацию затрат, наращивание необходимых внутренних компетенций и адаптацию ИТ-инфраструктуры под новые требования. Часть из них требовала модернизации, часть — трудоёмкой поддержки. Не были автоматизированы или слабо автоматизированы ряд ключевых бизнес-процессов.

Управленческая отчётность готовилась с помощью , отчёты, предусмотренные в используемых системах, не покрывали информационную потребность бизнес-пользователей. Система автоматизировала бизнес-функции, представленные на рисунке 2. СЭДО система электронного документооборота — выгрузка данных по заявке на проведение закупки, загрузка статуса согласования заявки, загрузка реквизитов подписанного договора; ЦФТ система управления операциями по закладным — выгрузка сводных данных о расходе денежных средств в части закладных; ЕИС система автоматизации ипотечной деятельности — загрузка данных о выкупе закладных; системы клиент-банк — выгрузка платёжных поручений, загрузка выписки банка; сайт .

Бизнес-процесс

Технологии Цифровизация бизнеса Стратегия цифровизации успешно реализуется по всему миру руководителями -организаций и предприятий разных уровней. Она порождает технологический сдвиг, в короткие сроки преображая вид глобальной бизнес-среды, порождая новых лидеров и заставляя крупнейшие корпорации бороться за свое существование. Начало цифровизации Процесс цифровизации может протекать в организациях по-разному.

Компании с консервативным укладом стараются вести процесс трансформации поэтапно и последовательно.

бы ни были причины продажи ипотечной квартиры, процесс будет генеральный директор компании"Миэль-Новостройки" Софья.

Ипотечные банки: Принятие кредитного решения. На сегодняшний день из-за обострившейся конкуренции на рыке ипотечного кредитования, банки идут на различных ухищрения для привлечения новых клиентов. Как то: Все это приводит к либерализации стандартов андеррайтинга и снижению требований к заемщикам. Что в свою очередь приводит к необходимости более точной оценки кредитного риска.

В большинстве банков решение о выдаче кредита принимается коллегиально. В состав кредитного комитета обычно входят: С ростом объема кредитования, возникает проблема высокой загрузки этого отдела и невозможность справиться с большим объемом заявок.

Процесс получения ипотеки будет максимально упрощен

Максим, что такое банкострахование и каковы его перспективы на российском рынке? Если коротко, банкострахование — это сотрудничество банков и страховых компаний в целях использования банковских каналов продаж для распространения страховых продуктов. С точки зрения бизнеса банкострахование — это предложение услуг, связанных со страхованием заемщиков банка, объектов залога и рисков самих банков, в процессе оформления кредита.

Однако уже к концу лета ипотечный рынок оказался в состоянии политику и повышать ставки, если того потребуют бизнес-процессы. Мария Литинецкая, управляющий партнер компании «Метриум».

Предлагаем Вам решение, которое облегчит решение ряда задач, связанных с обменом информации о квартирах, доступных к продаже. Ипотечные сделки Автоматизация ипотечных сделок Созданное решение автоматизирует ключевые бизнес-процессы, связанные с выдачей и обслуживанием ипотечных кредитов. Системой предусмотрен процессный подход к обработке кредитного дела, то есть автоматическая передача дела из одного подразделения в другое в соответствии с бизнес-процессом банка, распределение дел по сотрудникам подразделения и отслеживание этапа обработки, на котором находится дело.

Документооборот Навести порядок в обработке и хранение документов Документы хранятся в одном месте, генерация документов в соответствии с правилами компании и проходят обязательную проверку ответственных лиц. Данный блок значительно снижает риски и наводит порядок в документах: Бронирование квартиры - за 2 клика Контроль и распределение заявок Биржа заявок для отдела продаж Сервис предназначен для ускорения процесса обработки заявок. Новая заявка сразу попадает в биржу,при нажатии кнопки принять, открывается карточка заявки и автоматически происходит вызов клиента.

Есть так же система ранжирования. Рассрочка и дебиторская задолженность Построение онлайн отчетов по дебиторской задолженности Контроль дебиторской задолженности с автоматизированным уведомлением клиентам о текущих платежах. Своевременное оповещение менеджеров и руководителей о просрочках.

КИК субсидировала 181 ипотечный заем

Ипотечные банки: Предотвращение мошенничества. В большинстве случаев в банках особых процедур по противодействию мошенничеству не ведется. Основные усилия направлены на изучение кредитной истории заемщика, его прошлого, а также на проверку анкетных данных. Все мошеннические действия можно разделить на 2 категории: Потери от мошенничества первой категории не столь очевидны, потому как человек не отказывается платить по кредиту, но включая в свой портфель такого заемщика, банк увеличивает уровень рисков всего портфеля.

Республика Коми Бизнес-журнал. Объединенная Коми ипотечная компания (КИК) су ществует не так давно, с года. И за это время она Получение ипотечного кредита — процесс достаточно сложный. Для обыч ного.

Бизнес-модели И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Почему так? Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами. То и другое должна заменить сила абстракции.

Карл Маркс. Том 1.

ЦМД-софт: Ипотечное кредитование на базе

Главная Новости Опыт управления арендной недвижимостью Опыт управления арендной недвижимостью Особый интерес у участников конференции вызвал опыт Казахстана в сфере управления арендной недвижимостью, построенной для социально уязвимых слоев населения в рамках государственных жилищных программ. Акчурин рассказал о деятельности компании в сфере управления арендной недвижимостью, о проводимых мероприятиях по совершенствованию форм управления домами и выстраиванию взаимоотношений с жителями, местными исполнительными органами и коммунальными службами.

Акцент был сделан на важности вовлечения жителей в процессы управления жилыми объектами, налаживания обратной связи с арендаторами и необходимости автоматизации процессов управления и обслуживания домов как факторах повышения эффективности управления арендной недвижимостью. Данный портал позволит выстроить информационные потоки между компанией, обслуживающими организациями и жителями, оптимизировать и упростить бизнес-процессы, в том числе процессы онлайн подачи и приема заявок, жалоб, предложений, платежей, привлечения жителей к участию в онлайн собраниях и голосованиях, а также предоставления интересующей информации и формирования отчетов.

Бизнес-процессы у банков отличают- Очевидно, что бизнес-процесс ипотечной Елена Иванова, руководитель Управления маркетинга компании.

Множество интеграций с другими сервисами Консультации по настройке и внедрению от руб. Она позволяет не потерять клиента между этапами подачи заявки и заключения договора. При необходимости любой сотрудник фирмы может быстро найти информацию о владельце застрахованного автомобиля или имущества, его водительский стаж, адрес проживания для доставки очередного полиса и права. Другие преимущества системы: Интеграция с современной -телефонией Прием звонков, их регистрация и распределение между сотрудниками Составление рекламаций Постоянный мониторинг качества работы операторов Помощь в урегулировании страховых случаев - автоматизирует страховую деятельность Информирование клиентов о завершении срока страхования имеет функцию -информирования о приближении даты завершения страхового договора.

Это удобная опция позволяет клиентам своевременно позаботиться о заключении нового соглашения. Эффективная воронка продаж Она полезна не только для страховых компаний, но и для ипотечного брокера. Воронка продаж позволяет отслеживать предпочтения клиента. Приводит его к заключению двухстороннего договора. Автоматизация в лид-менеджменте Все практические бизнес методики реализуются по отношению к новому клиенту. Система позволяет структурировать всю информацию и контролировать весь процесс переговоров.

Последний имеет возможность оперативно ознакомиться с ним и предпринять соответствующие действия. Хранение данных накапливает всю информацию о клиенте.

Пример описания бизнес-процесса